Datenschutzerklärung für die App „ENKORO“
1. Anwendungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Apps für mobile Betriebssysteme und -geräte (im Folgenden „App“). In ihr werden Art, Zweck und Umfang der Datenerhebung im Rahmen der App-Nutzung erläutert.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich beim Download unserer App über einen AppStore beim jeweiligen AppStore-Betreiber registrieren bzw. identifizieren müssen (z.B. über eine Google- oder Apple-ID). Hierbei gelten die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen der AppStore-Betreiber, die unter Umständen von den Daten-schutzgesetzen der Europäischen Union abweichen können. Auf diese Datenschutz-richtlinien haben wir keinen Einfluss.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben jederzeit zu ändern.
2. Verantwortliche Stelle
Die Verantwortliche Stelle für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung ist:
Peloton Informationstechnologie GmbH
Finkenweg 7
65843 Sulzbach
Telefon: +49 6196 524 39 33
E-Mail: info@peloton-it.de
3. Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Soweit im Rahmen dieser Datenschutzerklärung keine spezielleren Vorgaben gemacht werden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der App-Nutzung, um die Funktionalitäten der App bereitzustellen, die Sicherheit der App zu gewährleisten oder um – sofern erforderlich und rechtlich zugelassen – mit Ihnen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer funktionsfähigen App (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z.B. für Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Details entnehmen Sie den folgenden Ausführungen.
Verarbeitete Datenkategorien
Wenn Sie diese App nutzen, werden hierbei folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
• Vor- und Nachname
• Anschrift
• Geburtsdatum
• Geburtsort
• Geschlecht
• Benutzername
• E-Mail-Adresse
• Handynummer
• Profilbild
• Chat-Verläufe
• Rechnungs- und Vertragsdaten
• Daten, die Sie im Rahmen der Chat- oder Kontaktformulare eingeben
• IP-Adressen
• Metadaten
• Gerätekennungen / Geräte-IDs
• Gerätenummer und Gerätetyp des Smartphones / des Endgeräts
Die Erfassung dieser Daten erfolgt zur Durchführung des Nutzungsvertrags zwischen uns und den App-Nutzern (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO). Hinsichtlich der freiwilligen Angaben erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Erfassung freiwillig angegebener Daten unserer Nutzer. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Registrierung
Sie können sich in der App registrieren, um zusätzliche Funktionalitäten der App zu nutzen. Die dazu eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke der Nutzung des jeweiligen Angebotes oder Dienstes, für den Sie sich registriert haben. Die bei der Registrierung abgefragten Pflichtangaben müssen vollständig angegeben werden. Anderenfalls werden wir die Registrierung ablehnen. Für wichtige Änderungen etwa beim Angebotsumfang oder bei technisch notwendigen Änderungen nutzen wir die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, um Sie auf diesem Wege zu informieren. Die Verarbeitung der bei der Registrierung eingegebenen Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung des durch die Registrierung begründeten Nutzungs-verhältnisses und ggf. zur Anbahnung weiterer Verträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSG-VO). Die bei der Registrierung erfassten Daten werden von uns gespeichert, solange Sie auf dieser App registriert sind und werden anschließend gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Für die Registrierung mit einem Account von Google ist Anbieter die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, https://play.google.com/store/apps?hl=de. Wenn Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto registrieren, müssen Sie ausschließlich Ihren jeweiligen Social-Media-Accountnamen und das dazugehörige Passwort eingeben. Ihr Account in unserer App wird dann automatisch mit den beim jeweiligen Social Media Profil hinterlegten Daten vervollständigt. Die Nutzung der Social-Media-Registrierungs-Funktion erfolgt in unserem berechtigten Interesse, unseren Nutzern einen möglichst einfachen Registrierungsprozess zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da die Nutzung der Registrierungsfunktion freiwillig ist und die Nutzer selbst über die jeweiligen Zugriffsmöglichkeiten entscheiden können, sind keine entgegenstehenden überwiegenden Rechte der Betroffenen ersichtlich.
Für die Registrierung mit einem Account von Apple ist Anbieter die Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA, https://www.apple.com/de/ios/app-store/. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/. Wenn Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto registrieren, müssen Sie ausschließlich Ihren jeweiligen Social-Media-Accountnamen und das dazugehörige Passwort eingeben. Ihr Account in unserer App wird dann automatisch mit den beim jeweiligen Social Media Profil hinterlegten Daten vervollständigt. Die Nutzung der Social-Media-Registrierungs-Funktion erfolgt in unserem berechtigten Interesse, unseren Nutzern einen möglichst einfachen Registrierungsprozess zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da die Nutzung der Registrierungsfunktion freiwillig ist und die Nutzer selbst über die jeweiligen Zugriffsmöglichkeiten entscheiden können, sind keine entgegenstehenden überwiegenden Rechte der Betroffenen ersichtlich.
Für die Registrierung mit einem Account von Facebook können Sie sich mit Facebook Connect registrieren. Anbieter dieses Dienstes ist die Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.facebook.com/privacy/policy/Wenn Sie sich mit Ihrem Social-Media-Konto registrieren, müssen Sie ausschließlich Ihren jeweiligen Social-Media-Accountnamen und das dazugehörige Passwort eingeben. Ihr Account in unserer App wird dann automatisch mit den beim jeweiligen Social Media Profil hinterlegten Daten vervollständigt. Die Nutzung der Social-Media-RegistrierungsFunktion erfolgt in unserem berechtigten Interesse, unseren Nutzern einen möglichst einfachen Registrierungsprozess zu ermöglichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da die Nutzung der Registrierungsfunktion freiwillig ist und die Nutzer selbst über die jeweiligen Zugriffsmöglichkeiten entscheiden können, sind keine entgegenstehenden überwiegenden Rechte der Betroffenen ersichtlich.
Zugriffsrechte der App
Zur Bereitstellung unserer Dienste fragt die App die im folgenden aufgezählten Zugriffsrechte ab, die es uns ermöglichen, auf bestimmte Funktionen Ihres Geräts zuzugreifen.
- Fotos, Videos. Der Zugriff erfolgt. zu folgendem Zweck: Übertragung (Upload) manuell ausgewählter Bild- und Videomaterialien zur Darstellung in einzelnen Gruppen der App
- Kamera. Der Zugriff erfolgt zu folgendem Zweck: Übertragung (Upload) manuell ausgewählter Bild- und Videomaterialien zur Darstellung in einzelnen Gruppen der App
Die gewährten Zugriffsberechtigungen werden ausschließlich zur Bereitstellung der damit verbundenen App-Funktionalitäten verwendet.
Die Daten können unter Umständen von den Anbietern der AppStores verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage für den Zugriff ist Ihre Einwilligung, die Sie im Rahmen der Installation abgegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Zugriffsberechtigungen der App jederzeit ändern. In diesem Fall kann es jedoch sein, dass die App oder bestimmte App-Funktionen nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
InApp-Käufe
Innerhalb der App haben Sie die Möglichkeit, weitere Dienstleistungen zu kaufen (InApp-Käufe). Der Kauf findet somit über den AppStore statt der damit auch datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist. Details entnehmen Sie den jeweiligen Datenschutzerklärungen des AppStores. Im Falle von InApp-Käufen werden Sie an den Anbieter Ihres AppStores weitergeleitet. Hierbei kann es sich um folgende App-Stores handeln:
• Apple App Store: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA, https://www.apple.com/de/ios/app-store/. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
• Google Play: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, https://play.google.com/store/apps?hl=de. Das Mutterunternehmen ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, sodass eine Weitergabe Ihrer Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden kann. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. via Kontaktformular, per E-Mail, Telefon, oder über einen sonstigen Kanal), wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (z.B. Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder auf unseren berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), da wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen haben. Die von Ihnen an uns per Kontaktanfrage übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Interaktion mit anderen App-Nutzern
Nutzer können in der App über eine Kommentarfunktion miteinander interagieren.
Bei der Nutzung der Kommentar-Funktion in unserer App werden die von Ihnen übermittelten Nachrichten sowie die dazugehörigen Metadaten (z.B. Zeitstempel) verarbeitet. Hierbei verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
- Name oder Nutzername,
- Nachrichteninhalte,
- Zeitpunkt der Nachricht.
Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Bereitstellung und Sicherstellung der Kommentar-Funktion. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages, namentlich die Nutzung unserer App, erforderlich ist.
Wir speichern Ihre Nachrichten nur für den Zeitraum, der für die Erbringung des Dienstes notwendig ist. Nach Beendigung des Nutzungsverhältnisses werden Ihre Daten innerhalb einer angemessenen Frist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Eine Weitergabe Ihrer Chat-Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrages erforderlich oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt. Ihre Mitteilungenwerden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Verschlüsselung
Diese App nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, eine Verschlüsselung. Durch diese Verschlüsselung wird verhindert, dass die Daten, die Sie übermitteln, von unbefugten Dritten mitgelesen werden können.
Hosting
Die App selbst wird vom Anbieter des AppStores gehostet, bei dem Sie die App heruntergeladen haben. Die in der APP erfassten Nutzerdaten werden von unserem Hoster gespeichert. Unser Hoster ist:
Concept Infoway LLC
124 Riverland Woods Ct
Simpsonville, SC 29681
info@conceptinfoway.com
+1 (832) 290-9522
www.conceptinfoway.com
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen, der gewährleistet, dass dieser die Daten auf Grundlage unserer Weisungen und unter Beachtung der DSGVO verarbeitet.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.
Meldung von unangemessenen Inhalten
App-Nutzer können unangemessene Inhalte an uns melden, wenn Sie der Auffassung sind, dass Inhalte oder Äußerungen von anderen App-Nutzern oder sonstige Inhalte gegen unsere Richtlinien, allgemeine Gesetze oder die guten Sitten verstoßen. Eine solche Meldung wird ausschließlich an uns übermittelt und von uns geprüft. Dritte können nicht nachvollziehen, wer die Meldung vorgenommen hat. Wir werden jede Meldung prüfen und erforderlichenfalls die gemeldeten Inhalte entfernen und / oder geeignete Sanktionsmaßnahmen gegen die die verantwortlichen Personen verhängen.
Sofern wir hierbei besondere Datenkategorien verarbeiten (z.B. bei Prüfung von Aussagen zu politischen Überzeugungen), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit e DSGVO (bei Daten, die der Betroffene selbst öffentlich gemacht hat, beispielsweise bei entsprechenden Äußerungen in Chatgruppen) und ansonsten auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO (Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen). In allen übrigen Fällen verarbeiten wir die Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da es in unserem berechtigten Interesse liegt, auf unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen zu reagieren.
Unbegründete Meldungen werden wir nach der Prüfung umgehend löschen. Begründete Meldungen werden nach Zweckfortfall gelöscht.
4. Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Ein Zweckfortfall liegt regelmäßig vor, wenn Sie sich von der App abmelden.
Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Daten, die ausschließlich auf Ihrem Endgerät gespeichert sind, verbleiben dort, bis Sie diese selbstständig löschen.
5. Automatisierte Entscheidungsfindung
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung statt.
6. Ihre Rechte
Ihnen stehen im Rahmen der Vorgaben der DSGVO folgende Datenschutzrecht zu:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht Auskunft über bei uns Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung des Verarbeitungszwecks haben Sie ferner das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die wir automatisiert, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags verarbeiten an sich oder an einen anderen Verantwortlichen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn Sie eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachten, haben Sie das Recht eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde hiergegen einzulegen.
In Fällen, in denen die Datenverarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu widersprechen (Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSG
GatewayAPI
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen nutzt die Peloton IT GmbH die GatewayAPI, um Nachrichten (z. B. SMS, E-Mails) an unsere Nutzer zu versenden. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet, um die Kommunikation effizient und zielgerichtet zu gestalten.
Wir nutzen die Dienste von:
ONLINECITY.IO ApS
Buchwaldsgade 50
5000 Odense C, Denmark
VAT-ID: DK-27364276Verarbeitete Daten
Bei der Nutzung von GatewayAPI können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:- Telefonnummern
- E-Mail-Adressen
- Inhalte der gesendeten Nachrichten
- Auftragsverarbeitungsvertrag
Mit ONLINECITY.IO ApS haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der sicherstellt, dass ONLINECITY.IO die Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht verarbeitet und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten trifft. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, zur Versendung von Informationen und zur Erfüllung Ihrer Anfragen.Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung sowie zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Bestandteil die angebotenen Leistungen sind.Datenweitergabe
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und setzen geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen ein, um diese zu sichern.Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung.
Für weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch GatewayAPI und zu Ihren Rechten empfehlen wir, die Datenschutzerklärung von GatewayAPI zu konsultieren.
Google Analytics
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen setzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), ein. Durch Google Analytics werden automatisiert Daten über die Nutzung unserer Webseite erhoben, um statistische Auswertungen durchzuführen.
Verarbeitete Daten
Folgende Daten können durch Google Analytics verarbeitet werden:- IP-Adressen (anonymisiert)
- Besuchte Webseiten innerhalb unserer Domain
- Verweildauer auf den Webseiten
- Herkunftsseite (Referral)
- Zeitstempel der Besuche
- Geräteinformationen und Betriebssysteme
Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu analysieren, Reports über die Webseitenaktivitäten zu erstellen und unsere Webseite kontinuierlich zu verbessern.Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie uns durch die Nutzung unserer Webseite erteilen.Auftragsverarbeitungsvertrag
Mit Google haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der sicherstellt, dass Google die Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht verarbeitet und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten trifft.Datenweitergabe
Die durch Google Analytics erhobenen Daten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google verknüpfen.Anonymisierung
Wir haben die IP-Anonymisierungsfunktion von Google Analytics aktiviert. Dies bedeutet, dass Ihre IP-Adresse innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt wird, bevor sie gespeichert wird.Datensicherheit
Google sorgt für angemessene Garantien für den Datenschutz und die Datensicherheit gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).Rechte der Betroffenen
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung zu.
Für weitere Informationen zu Google Analytics und dem Datenschutz können Sie die Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy einsehen.
Freshdesk
Wir nutzen das Kommunikationstool Freshdesk. Dienstanbieter is die Freshworks Inc. , 2950 S. Delaware Street, Suite 201San Mateo, CA 94403+1 855 747 6767,
Niederlassung in Deutschland:
Neue Grünstraße 1710179 Berlin+49 305 884 9246
Warum verwende wir Freshdesk?
Der primäre Grund für die Nutzung von Freshdesk ist die zentrale Steuerung aller Kundenanfragen. Die Verwaltung und Bearbeitung erfolgt mittels des Tools effizienter und schneller, was für Sie als Kunde von Vorteil ist. Zudem können bestimmte Prozesse automatisiert werden, wodurch sich die Möglichkeit eröffnet, sich zeitnah mit komplexeren Anfragen zu befassen. Ein weiterer Vorzug besteht in der Möglichkeit der Integration anderer Systeme, wie beispielsweise eines CRM- oder Projektmanagement-Systems.
Wie sicher ist die Datenübertragung bei Freshdesk?
Freshdesk bzw. Freshworks verarbeitet Ihre Daten unter anderem in den USA. Freshworks ist ein aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Framework, das die korrekte und sichere Übermittlung personenbezogener Daten von EU-Bürgern in die USA regelt. Weitere Informationen finden Sie unter https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Darüber hinaus verwendet Freshworks sogenannte Standardvertragsklauseln (= Art. 46. Abs. 2 und 3 DSGVO). Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC) sind von der EU-Kommission zur Verfügung gestellte Mustervorlagen, die sicherstellen sollen, dass Ihre Daten auch dann den europäischen Datenschutzstandards entsprechen, wenn sie in Drittländer (wie z.B. die USA) übermittelt und dort gespeichert werden. Mit dem EU-US-Datenschutzrahmen und den Standardvertragsklauseln verpflichtet sich Freshworks, bei der Verarbeitung Ihrer relevanten Daten das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, auch wenn die Daten in den USA gespeichert, verarbeitet und verwaltet werden. Diese Klauseln basieren auf einem Durchführungsbeschluss der Europäischen Kommission. Den Beschluss und die entsprechenden Standardvertragsklauseln finden Sie unter anderem hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.
Das zu den Standardvertragsklauseln gehörende Datenverarbeitungs-Addendum (Data Processing Addendum) finden Sie unter https://www.freshworks.com/data-processing-addendum/.
Weitere Informationen zu den Daten, die bei der Nutzung von Freshdesk verarbeitet werden, finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://www.freshworks.com/privacy/?tid=139606326.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.